Politica di reso
Quali sono le vostre politiche di reso?
Vuoi saperne di più sulla nostra politica di reso? Leggi qui sotto per maggiori informazioni.
Devi restituire un articolo indesiderato?
Lo sappiamo, a volte le cose non vanno come pensavi e desideri riavere i tuoi soldi. Non preoccuparti, finché un articolo è ancora nelle sue condizioni originali, accettiamo i resi, in base alle regole riportate di seguito, che includono le norme relative all'Uso Corretto.
Se hai acquistato un articolo ASOS Campionario, devi creare un reso e richiedere un rimborso per il tuo articolo entro 14 giorni dalla consegna. Devi quindi assicurarti di restituirci l'articolo entro altri 14 giorni. A condizione che riceviamo il tuo articolo entro 28 giorni dalla consegna, emetteremo un rimborso sul tuo metodo di pagamento originale. Verrà applicata una commissione per il reso di € 5,50. Le commissioni per il reso verranno detratte dall'importo rimborsato.
Per tutti i resi, miriamo a rimborsarti entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito.
Se richiedi un rimborso per un articolo entro le tempistiche indicate sopra, ma per qualche motivo non puoi restituircelo, ti preghiamo di contattarci. In questo caso qualsiasi eventuale rimborso sarà a nostra discrezione.
Nessuna di queste regole pregiudica i tuoi diritti legali.
Periodo di recesso di 14 giorni
Hai il diritto di cambiare idea sul tuo acquisto entro 14 giorni dalla consegna/da quando l'ordine è disponibile per il ritiro. In conformità con i tuoi diritti legali, se desideri recedere dal contratto con ASOS, devi comunicarci che desideri restituire tutti i prodotti del tuo ordine entro 14 giorni dalla consegna/da quando l'ordine è disponibile per il ritiro. Dovrai quindi restituire i prodotti ad ASOS entro 14 giorni dal completamento della procedura di reso.
In questo caso, rimborseremo interamente il costo degli articoli acquistati, nonché le spese di spedizione standard. Se hai scelto un metodo di consegna più rapido, ti rimborseremo solo le spese di spedizione standard. Se il tuo articolo è errato o difettoso, ti rimborseremo l'intero costo della consegna (indipendentemente dal metodo scelto). Se restituisci solo una parte del tuo ordine, non rimborseremo le spese di consegna.
Non accettiamo resi per articoli indesiderati se il periodo di tempo previsto per la restituzione specificato qui sopra è trascorso. Se provi a effettuare un reso, potremmo doverlo rispedire all'indirizzo di consegna associato al tuo ordine e chiederti di coprire i costi di spedizione.
Condizioni originali
L'igiene e la sicurezza dei nostri clienti sono molto importanti, quindi alcuni articoli non possono essere restituiti per il rimborso, tra cui:
- Intimo, se il sigillo igienico non è intatto o se le etichette sono state tolte
- Costumi da bagno, se il sigillo igienico non è intatto o se le etichette sono state tolte
- Gioielli da indossare su fori, se il sigillo è stato manomesso o rotto
- Mascherine il cui sigillo è stato manomesso o è rotto
Niente di tutto ciò pregiudica i tuoi diritti legali.
Ovviamente, è possibile provare un capo come si farebbe in un negozio, ma chiediamo per favore di non indossarlo. Se un articolo ci viene restituito danneggiato, indossato o in condizioni non idonee, non sarà possibile rimborsarlo e potremmo dovertelo rispedire (e chiederti di coprire le spese di consegna).
Tutti gli articoli vengono ispezionati al momento della restituzione. Per ricevere un rimborso, gli articoli restituiti devono essere inutilizzati/mai indossati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con la loro confezione originale e tutte le etichette ancora attaccate (ad esempio, le scarpe devono essere restituite con la scatola originale).
Responsabilità
Gli articoli restituiti sono sotto la tua responsabilità fino a quando non ci vengono consegnati, quindi assicurati che siano imballati correttamente e non possano essere danneggiati durante il trasporto.
Poiché il pacco rimane sotto la tua responsabilità fino a quando non ci viene restituito, assicurati di richiedere una ricevuta della spedizione da utilizzare nel caso in cui dovessi aver bisogno di ricontattarci a proposito del reso.
Non siamo responsabili per gli articoli che ci vengono restituiti per errore (succede!). Se riusciamo a localizzarli (non sempre è possibile) e desideri che ti vengano restituiti, potremmo chiederti di coprire il costo di spedizione.
Uso corretto
Nel caso in cui sospettassimo un'attività fraudolenta e/o notassimo attività insolite o sospette, potremmo dover sospendere l'emissione di un rimborso e impedirti di effettuare acquisti futuri.
Tali attività includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- reclami relativi a ordini non ricevuti o articoli mancanti
- ordini e restituzione di carichi molto consistenti, o casi con schemi di reso insoliti
- casi in cui sospettiamo che qualcuno non stia solo provando i propri articoli, ma li indossi per periodi più lunghi per poi restituirli
- rifiuto di resi multipli da parte dell'utente
- restituzione di articoli indossati/usati e non corrispondenti a quanto originariamente ordinato
Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali.