Non vedrai i tuoi ordini ASOS Sample Sale sul tuo account ASOS.com.

Per visualizzare i tuoi ordini ASOS Sample Sale, dovrai creare un nuovo account dedicato.

Sì! ASOS Sample Sale fa parte di ASOS.com. È il nostro modo di darti l'ultima possibilità di acquistare la moda che ami, a prezzi convenienti.

Basta riempire il carrello con i tuoi articoli preferiti e, una volta effettuato il check-out, riceverai il tuo ordine ASOS Sample Sale entro 7 giorni lavorativi. Tieni d'occhio i messaggi dei nostri corrieri partner. Quando il pacco sarà in arrivo, ti invieranno il numero di tracciamento.

Hai altre domande? Ci pensiamo noi. Nelle nostre pagine di aiuto puoi trovare le risposte a tutto ciò che c'è da sapere su ASOS Sample Sale e su come metterti in contatto con l'Assistenza Clienti.

Vendiamo gli articoli ASOS Sample Sale direttamente ai consumatori. Non offriamo opportunità di rivendita all'ingrosso.

ASOS Sample Sale ti dà l'ultima possibilità di acquistare i tuoi prodotti ASOS preferiti. Ciò significa che gli articoli non verranno riassortiti. Una volta venduti, non torneranno disponibili.

Come parte dell'impegno ambientale di ASOS, sulle scatole e borse ASOS potrebbero esserci simboli che indicano come smaltire gli imballaggi.

Puoi visualizzare la nostra pratica guida per comprendere meglio questi simboli nell'immagine qui sotto.

Non potrai prenotare un articolo mentre fai acquisti. Aggiungere qualcosa al carrello non comporta la prenotazione dell'articolo e, se questo scompare dal carrello, significa che qualcuno l'ha acquistato e non è più disponibile.

Ecco alcune istruzioni di cura per mantenere i tuoi articoli in ottime condizioni:

Alcune cose da fare:

• Leggere sempre l'etichetta e le istruzioni di lavaggio prima di lavare i vestiti.
• Dividi il bucato in gruppi con istruzioni per la cura simili, come ad esempio capi bianchi, scuri e colorati.
• La temperatura di lavaggio sull'etichetta indica la temperatura massima consentita. In caso di dubbi, opta per una temperatura più bassa.
• Risciacquare i costumi immediatamente dopo l'uso ed evitare di strizzarli.
• Prima del lavaggio, ricordarsi di capovolgere i capi.

Alcune cose da non fare:

• Evitare di usare troppo detersivo quando si lavano i vestiti.
• Non utilizzare detergenti per tessuti che contengono candeggina.
• A meno che non sia indicato sull'etichetta, evitare di asciugare i capi in asciugatrice.
• Non stirare direttamente su stampe, finiture o decorazioni.
• Non lasciare i capi con pannelli bianchi e colorati a contrasto in ammollo per lunghi periodi.
• I capi con finiture in metallo non devono essere bagnati.

Consigli per la cura delle scarpe

• Camoscio e nabuk devono essere trattati con una protezione prima di indossarli.
• Per mantenere la pelle scamosciata come nuova, utilizzare un pennello scamosciato.
• Imbottire le scarpe bagnate con carta di giornale e lasciarle asciugare naturalmente, lontano dal calore diretto. Ciò eviterà che i materiali esterni si secchino e si screpolino.
• Tela e scarpe da ginnastica non devono essere lavate se non diversamente indicato.
• Lasciarle asciugare, quindi spazzolare o rimuovere lo sporco se necessario.
• Per le scarpe con tacco, controllare regolarmente la parte inferiore (punta del tacco) e sostituirla quando inizia a consumarsi per evitare che scivolino o causino ulteriori danni.

Seguire queste semplici linee guida può aiutarti a mantenere la qualità e la longevità dei tuoi articoli.

Facciamo ogni sforzo per fornire quante più informazioni possibili su tutti i nostri prodotti, incluse descrizioni dettagliate e foto. Non potremo fornire ulteriori informazioni.

Per aiutarti a trovare la vestibilità perfetta fin dal primo acquisto, sono disponibili le guide alle taglie. Le taglie di ASOS sono ideate per adattarsi alle seguenti misure del corpo:

COME MISURARE

Abbigliamento
Per scegliere la taglia giusta per te, misura il tuo corpo come indicato di seguito:

• Busto: misura la circonferenza intorno alla parte più sporgente.
• Vita: prendi la misura del giro vita.
• Fianchi: a piedi uniti, misura la circonferenza nel punto più ampio.
• Interno gamba: misura dalla parte superiore dell'interno gamba, il cavallo, fino al malleolo.

Calzature
Per misurare i piedi, posizionati sul pavimento con la parte posteriore dei talloni contro un bordo dritto o una parete.

Misura la lunghezza del piede posizionando un righello sul pavimento lungo l'interno del piede dal tallone alle dita.

Posiziona un oggetto con il bordo piatto e dritto sulle dita dei piedi con il bordo che tocca la punta del dito più lungo. Prendi la misura (in millimetri) nel punto in cui il righello si incrocia con l'oggetto utilizzato (vedi immagine sopra). Questa è la misura della lunghezza del tuo piede.

Scoprire che un piede è più lungo dell'altro è una cosa piuttosto comune, quando scegli la misura delle scarpe, seleziona quella più grande. Se la misura del tuo piede è a metà strada tra due numeri, seleziona quello più grande.

Per aiutarti a trovare la vestibilità perfetta fin dal primo acquisto, sono disponibili le guide alle taglie. Le taglie di ASOS sono progettate per adattarsi alle seguenti misure del corpo:

COME MISURARE

Abbigliamento
Per scegliere la taglia giusta per te, misura il tuo corpo come indicato di seguito:

• Collo: misura la base del collo dove si appoggia la camicia.
• Petto: misura la parte più ampia con le braccia abbassate per una valutazione più accurata. Assicurati che il metro aderisca bene al corpo sul retro.
• Vita: misura intorno al punto più stretto del giro vita.
• Fianchi: a piedi uniti, misura la circonferenza nel punto più ampio.
• Interno gamba: misura dal punto più alto del cavallo al malleolo.

Calzature
Per misurare i piedi, posizionati sul pavimento con la parte posteriore dei talloni contro un bordo dritto o una parete.

Misura la lunghezza del piede posizionando un righello sul pavimento lungo l'interno del piede dal tallone alle dita.

Posiziona un oggetto con il bordo piatto e dritto sulle dita dei piedi con il bordo che tocca la punta del dito più lungo. Prendi la misura (in millimetri) nel punto in cui il righello si incrocia con l'oggetto utilizzato (vedi immagine sopra). Questa è la misura della lunghezza del tuo piede.

Scoprire che un piede è più lungo dell'altro è una cosa piuttosto comune, quando scegli la misura delle scarpe, seleziona quella più grande. Se la misura del tuo piede è a metà strada tra due numeri, seleziona quello più grande.

Ci pensiamo noi! Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: carte di credito/debito, Apple Pay e Google Pay. Al momento non offriamo le opzioni Compra ora Paga dopo o PayPal.

Se paghi con Apple Pay o Google Pay, l'ordine verrà impostato automaticamente all'indirizzo registrato sulla tua carta di pagamento. Assicurati di aggiornare il tuo account di pagamento prima di ordinare o di modificare l'indirizzo di consegna al momento del pagamento. Non sarà possibile modificare l'indirizzo di un ordine una volta effettuato.

Cosa devo fare se il mio pagamento è stato rifiutato?
Se il pagamento è stato rifiutato, significa che il sistema di elaborazione del pagamento non è riuscito a elaborare correttamente il pagamento. Questo potrebbe accadere per una serie di motivi diversi tra cui mancanza di fondi, informazioni errate o carta di credito scaduta. Se ritieni che il pagamento avrebbe dovuto andare a buon fine, contatta l'emittente della carta per ulteriori informazioni.

Se il pagamento è stato rifiutato dovrai effettuare un nuovo ordine: non è possibile ripristinare un ordine.

Gli articoli di ASOS Sample Sale sono già scontati, non possono essere applicati sconti aggiuntivi.

I codici promozionali ASOS possono essere utilizzati solo per gli acquisti effettuati su ASOS.com.

I Buoni Regalo ASOS possono essere utilizzati solo per gli ordini effettuati su ASOS.com, non potrai applicarli agli ordini ASOS Sample Sale.

ASOS Premier può essere utilizzato solo per gli ordini effettuati su ASOS.com, non potrai applicarlo agli ordini ASOS Sample Sale.

Lo sconto studenti può essere utilizzato solo per gli ordini effettuati su ASOS.com, non potrai applicarlo agli ordini ASOS Sample Sale.

ASOS Sample Sale è attualmente disponibile in Francia, Italia e Spagna.

Abbiamo anche un sito web dedicato per le consegne nel Regno Unito: dai un'occhiata qui.

Utilizzare l'indirizzo del destinatario come indirizzo di consegna è un ottimo modo per inviare un articolo come regalo. Non includiamo alcun documento, quindi il prezzo rimarrà un segreto.

Non offriamo confezioni regalo, quindi il tuo regalo arriverà come qualsiasi altro ordine ASOS: potrebbe essere una buona idea far sapere al fortunato destinatario che c'è un pacco in arrivo!

Ci dispiace se ti abbiamo inviato l'articolo sbagliato!

Se uno degli articoli che hai ricevuto non è quello che hai ordinato, ti preghiamo di rispedircelo il prima possibile.

Segui questo link per creare un'etichetta per il reso tramite ReBound (assicurati di selezionare "Errato" quando scegli il motivo del reso).

Non dimenticare di stampare il modulo di reso e di inserirlo nel pacco e di conservare la ricevuta della spedizione nel caso in cui dovessimo esaminarla in seguito.

Quando restituisci un articolo errato, non addebiteremo alcuna commissione sul reso se l'articolo risulta essere effettivamente errato.

Nota: non offriamo la sostituzione dei prodotti, quindi tutti gli articoli errati elaborati verranno rimborsati.

Ci dispiace se hai ricevuto un articolo difettoso!

Saremo lieti di risolvere il problema: ti preghiamo di rispedirci l'articolo difettoso il prima possibile.

Segui questo link per creare un'etichetta per il reso tramite ReBound (assicurati di selezionare "Difettoso" quando scegli il motivo del reso).

Non dimenticare di stampare il modulo di reso e di includerlo nel pacco e di conservare la ricevuta della spedizione nel caso in cui dovesse servirci in seguito.

Quando riceviamo i resi, questi vengono controllati e gli articoli che presentano segni di usura e non veri difetti potrebbero non essere rimborsati.

Quando restituisci un articolo difettoso, non addebitiamo alcuna commissione di reso.

Nota: non offriamo sostituzioni, quindi tutti gli articoli difettosi confermati verranno rimborsati.

Le nostre Pagine di Aiuto sono a disposizione per rispondere alle tue domande. Se non è stato possibile trovare quello che stavi cercando o se desideri presentare un reclamo, puoi contattarci tramite il modulo di contatto e ti assisteremo immediatamente.

Ci dispiace che manchi un articolo dal tuo ordine.

Potrebbe essere esaurito: vale la pena controllare le tue e-mail (inclusa la cartella posta indesiderata/spam) per vedere se ti abbiamo inviato un'e-mail a riguardo.

Se non hai ricevuto nulla in merito e l'articolo mancante è elencato nell'e-mail di conferma della spedizione, ti preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto entro 30 giorni dalla consegna dell'ordine e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Please note: This care and repair service is available to French customers only.

ASOS has partnered with Save Your Wardrobe to make it easier to care for your favourite items. If your clothes, shoes or accessories need a little extra care due to general wear and tear, you can request a repair, alteration or cleaning service, including: 

• Repairs – holes, tears, broken zips, worn soles or broken heels 
• Alterations – shortening hems or adjusting fit 
• Cleaning – removing stains, odours and general dirt 

How do I request a care and repair service? 

If your item needs care or repair, you can submit a request using our 'Repair an item' form here. 

When completing the form, you’ll be asked to provide your name and email address, select the type of item you need help with, and what type of repair is required. 

What happens after I submit my request? 

Once you’ve submitted your request, it will be shared with our repair partner, Save Your Wardrobe. They’ll contact you directly by email to discuss the available repair options, pricing, and next steps – keep an eye on your inbox. 

Please note that using the care and repair service is optional, and any repair, alteration or cleaning service you choose will need to be paid for by you. If you decide to book a care and repair service, the item will no longer be eligible for return.  

What if my item arrived damaged or has developed a manufacturing fault? 

Save Your Wardrobe is only for general wear and tear. If there’s an issue with your item within 28 days of purchase - follow this link for more info. 

Need help? 

If you have any questions about your care or repaired item, please get in touch with the Save Your Wardrobe Customer Service team here – they’ll be happy to help. 

Tutti gli articoli restituiti sono soggetti alla nostra Politica di reso: puoi trovarla qui.

Se desideri sapere come effettuare un reso, dai un'occhiata a questa pagina.

Non offriamo cambi sugli articoli ASOS Sample Sale.

Se desideri l'articolo che hai ordinato in una taglia o un colore diverso e questo risulta disponibile, dovrai effettuare un nuovo ordine per quell'articolo, come di consueto.

Di solito non rimborsiamo le spese di consegna quando restituisci qualcosa. Le spese di consegna possono essere rimborsate solo in circostanze eccezionali, ad esempio se l'intero ordine era difettoso o errato o se l'ordine è stato annullato ai sensi del regolamento sui contratti con i consumatori. Leggi di più sul Regolamento sui contratti dei consumatori 2011/83/CE (Consumer Rights Directive - Direttiva sui diritti dei consumatori) qui.

Vuoi restituire un articolo?
Ti basterà seguire le istruzioni qui sotto per creare un'etichetta per il reso per tutti gli articoli mai indossati e poi rispedirceli. Devi creare un reso e richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla consegna. Dovrai poi restituircelo entro altri 14 giorni. Tutti i resi sono soggetti alla nostra Politica di reso.

È previsto un addebito di 5,50 € per ogni pacco restituito, che verrà detratto dal rimborso totale.

Non è necessario utilizzare la confezione originale ASOS per rispedirci qualcosa: a condizione che gli articoli siano imballati in modo sicuro, potremo elaborare il tuo reso non appena raggiunge il magazzino.

Possono essere necessari fino a 15 giorni prima che il tuo ordine raggiunga il magazzino e venga elaborato. Dopo che il rimborso sarà stato elaborato, saranno necessari fino a 10 giorni lavorativi prima che i fondi tornino disponibili sul tuo metodo di pagamento (questo dipende dalla banca o dall'emittente della carta).

La procedura di reso illustrata in questa pagina si aggiunge al diritto legale di recedere da un ordine ASOS Campionario entro 14 giorni, ai sensi della Direttiva UE 2011/83/CE sui diritti dei consumatori. Per maggiori informazioni su come effettuare il recesso entro questo lasso di tempo, visita la Pagina di aiuto qui, e visualizza l'articolo "Come faccio a modificare, correggere, cancellare o recedere dal mio ordine?".

Segui questi passaggi per creare un reso:

• Clicca sul link ReBound per creare un'etichetta per il reso.
• Aggiungi i dettagli dell'ordine (li trovi nella conferma dell'ordine originale).
• Aggiungi i dettagli dell'articolo che stai restituendo, assicurandoti di aggiungere una nuova riga per ogni articolo.
• Clicca Avanti.
• Seleziona il punto di consegna più vicino.
• Scarica e stampa il modulo di reso da includere insieme agli articoli e allega l'etichetta per il reso all'esterno del pacco.
• Porta il pacco nel luogo prescelto e lascia il resto a noi.

Assicurati di conservare la ricevuta della spedizione nel caso in cui dovesse servirci in un secondo momento.

Nota: non puoi restituire gli articoli ASOS Sample Sale con i normali ordini ASOS: la combinazione di questi articoli potrebbe causare la mancata elaborazione del reso.

Non riesci a stampare subito i documenti necessari?
Non preoccuparti, ti invieremo anche una copia della conferma di reso da stampare in seguito. Se non hai accesso a una stampante, dovrai chiedere aiuto a un amico o a un familiare, o fare un salto alla biblioteca locale per stamparlo.

Devi restituire articoli da diversi ordini ASOS Sample Sale?
Si prega di non combinare i resi di diversi ordini ASOS Sample Sale in un unico pacco. Se devi restituire articoli di ordini diversi, dovrai registrare ogni reso online separatamente. Questo ci aiuta a sapere quali articoli riceveremo e ci aiuta a rimborsarti rapidamente. Ogni etichetta per il reso è unica, quindi assicurati di applicare l'etichetta corretta al pacco.

I rimborsi vengono generalmente elaborati sul metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine.

Se l'account collegato alla tua carta è ancora attivo, potremo elaborare il tuo rimborso come di consueto, anche se la carta è stata smarrita, rubata o annullata.

Non possiamo elaborare rimborsi con metodi di pagamento alternativi.

Ci dispiace se abbiamo commesso un errore con il tuo rimborso!

Nota:

• Tutti i resi sono soggetti a un addebito di 5,50 € per pacco restituito e la somma viene detratta dal rimborso.
• Le spese di consegna non sono generalmente rimborsabili, a meno che l'ordine non sia stato annullato ai sensi del Regolamento sui contratti dei consumatori 2011/83/CE (Consumer Rights Directive - Direttiva sui diritti dei consumatori) o che l'articolo restituito sia stato confermato come difettoso o errato.

Se hai la certezza che l'importo rimborsato non sia corretto, contattaci qui. Assicurati di includere i dettagli dell'ordine e quante più informazioni possibili.

Tutti gli articoli restituiti saranno ispezionati al loro arrivo. Una volta elaborato il reso, te lo comunicheremo via e-mail.

Tutti i resi sono soggetti a un addebito di 5,50 € che verrà detratto dal rimborso.

I rimborsi verranno automaticamente emessi sul metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine originale. Questa operazione richiede in genere 10 giorni lavorativi, a seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento.

Se sono trascorsi più di 15 giorni da quando hai rispedito i tuoi articoli e non hai avuto nostre notizie, ti preghiamo di contattarci: saremo felici di aiutarti!